Το μεγάλο αφιέρωμα του Teleco.gr / Για επιχειρήσεις
Internet & τηλεφωνία για το γραφείο.
Τι συμφέρει, τι πληρώνεις και ποιος σηκώνει το τηλέφωνο όταν κάτι χαλάσει. Πάροχοι, VoIP και τηλεφωνικά κέντρα, με τους όρους στο τραπέζι.
Συντακτική ομάδα · Έλεγχος πηγών: 29 Οκτωβρίου 2026
Σύνδεση / Φωνή / Συνέχεια λειτουργίας
Η απόφαση πριν από την τιμή
Το φθηνότερο πάγιο δεν είναι πάντα το φθηνότερο γραφείο.
Αν ξεκινάς τώρα, σύγκρινε μια απλή διαχειριζόμενη υπηρεσία VoIP με μικρό cloud PBX. Αν έχεις λειτουργικό κέντρο, ζήτησε πρώτα κόστος διατήρησης και διασύνδεσης. Για μεγαλύτερη ομάδα, η υποστήριξη, οι ταυτόχρονες κλήσεις και η εφεδρεία επηρεάζουν την απόφαση όσο και η άδεια του συστήματος.
Στην πρόσβαση, έλεγξε πρώτα διαθεσιμότητα FTTH και πραγματικό upload. Η ένδειξη «business» δεν εξασφαλίζει από μόνη της συγκεκριμένο SLA. Πρόσβαση 4G/5G ή δορυφορική λύση μπορεί να εξεταστεί ως κύρια ή εφεδρική σύνδεση, με δοκιμή στον χώρο, έλεγχο περιορισμών και χωριστό προϋπολογισμό.
Πέντε αριθμοί πριν από κάθε προσφορά.
Χρήστες · τηλεφωνικοί αριθμοί · ταυτόχρονες κλήσεις · μηνιαία λεπτά · συνολικό κόστος σύμβασης. Δώσε τα ίδια στοιχεία σε όλους τους υποψηφίους.
Έρευνα δημόσιων επίσημων πηγών, χωρίς συγκριτική εργαστηριακή δοκιμή ή συνεντεύξεις παρόχων. Η επιλογή εταιρειών είναι ενδεικτική, χωρίς κατάταξη ή ισχυρισμό πλήρους κάλυψης της αγοράς. Οι δημοσιευμένες τιμές ελέγχθηκαν στις 29/10/2026 και χρειάζονται επανεπιβεβαίωση πριν από σύμβαση.
01 / Ξεμπερδεύουμε τους όρους
Αναλογικό, ψηφιακό, VoIP: δεν είναι τρεις ισοδύναμες προσφορές.
Άλλο η συσκευή στο γραφείο, άλλο το τηλεφωνικό κέντρο και άλλο η τεχνολογία με την οποία φτάνει η κλήση στον πάροχο. Μπορείς να κρατήσεις αναλογική συσκευή και να χρησιμοποιείς VoIP.
01 / Κρατάς τη συσκευή, αλλάζει η διασύνδεση
Αναλογικό τηλέφωνο με ATA
Ένας κατάλληλος προσαρμογέας ATA συνδέει αναλογικό τηλέφωνο με υπηρεσία VoIP. Η συσκευή παραμένει αναλογική, ενώ η φωνή μεταφέρεται μέσω IP. Αντίστοιχη λειτουργία μπορεί να προσφέρει θύρα τηλεφώνου στον εξοπλισμό του παρόχου.
Πότε έχει νόημα
Λίγες θέσεις εργασίας ή διατήρηση συμβατού εξοπλισμού, όταν δεν χρειάζεται οθόνη με πλήκτρα κατάστασης και προηγμένη διαχείριση κλήσεων.
Τι ελέγχεις
Επιβεβαίωσε υποστήριξη από τον πάροχο και συμβατότητα fax ή συναγερμού χωριστά. Το ATA χρειάζεται τροφοδοσία· δεν επαναφέρει την παλιά τροφοδοσία της τηλεφωνικής γραμμής.
Ένα παλιότερο κέντρο μπορεί να χρησιμοποιεί ψηφιακές γραμμές και ειδικές συσκευές του κατασκευαστή. Η ένδειξη «ψηφιακό» δεν σημαίνει από μόνη της SIP ή VoIP. Η πρόσβαση του παρόχου, το κέντρο και οι εσωτερικές συσκευές είναι διαφορετικά επίπεδα.
Πότε έχει νόημα
Σταδιακή μετάβαση, όταν λειτουργικός εξοπλισμός αξίζει να διατηρηθεί και υπάρχει τεκμηριωμένη λύση διασύνδεσης.
Τι ελέγχεις
Gateway ή νέα κάρτα επιλέγεται βάσει πραγματικών θυρών και υποστηριζόμενων πρωτοκόλλων. Ζήτησε γραπτή συμβατότητα, κατάσταση υποστήριξης και συνολικό κόστος συντήρησης, αντί για διαβεβαίωση ότι «συνδέονται όλα».
Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί σε δικό σου εξοπλισμό ή λογαριασμό φιλοξενίας και συνδέεται με κατάλληλο SIP trunk. Συσκευές, εφαρμογές, αριθμοί και χωρητικότητα κλήσεων χρειάζονται ξεχωριστή διαστασιολόγηση.
Πότε έχει νόημα
Ομάδες με συγκεκριμένες διασυνδέσεις, τεχνικό συνεργάτη και ανάγκη ελέγχου της εγκατάστασης.
Τι ελέγχεις
Στον προϋπολογισμό μπαίνουν άδεια, hosting ή εξοπλισμός, ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας και τεχνική κάλυψη. Η αυτοφιλοξενία δεν είναι συνώνυμο της μηδενικής μηνιαίας δαπάνης.
Ο πάροχος φιλοξενεί το κέντρο και η ομάδα συνδέεται με συμβατές συσκευές ή εφαρμογές. Μπορεί να μειώσει την τοπική υποδομή, αλλά το γραφείο εξακολουθεί να χρειάζεται λειτουργικό δίκτυο και τροφοδοσία.
Πότε έχει νόημα
Μικτές ομάδες γραφείου και τηλεργασίας ή επιχειρήσεις που προτιμούν διαχειριζόμενη υπηρεσία.
Τι ελέγχεις
Έλεγξε τι περιλαμβάνει η συνδρομή: χρήστες, αριθμούς, κανάλια, λεπτά και υποστήριξη. Η φιλοξενία και η τεχνική εξυπηρέτηση μπορεί να είναι διαφορετικές υπηρεσίες. Ζήτησε επίσης όρους εξαγωγής και αποχώρησης.
Ακολουθούν έξι εταιρείες με διαφορετικό επίπεδο δημοσιευμένης πληροφορίας. Όπου δεν επιβεβαιώνεται εταιρική τιμή ή όρος, το αναφέρουμε. Οι προσφορές αφορούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία και δεν αποτελούν ενιαία κατάταξη κόστους.
Telekom / ΟΤΕ
Business Fiber Basic / Full Pack
Κατόπιν προσφοράς για τη συγκεκριμένη διεύθυνση
Ζήτησε τελικό μηνιαίο ποσό με ΦΠΑ, τυχόν τέλη και όλες τις εκπτώσεις γραπτώς.
Δέσμευση & αρχικό κόστος
Η διάρκεια, η τιμή μετά τη δέσμευση και οι προϋποθέσεις συνδυασμού πρέπει να αναγράφονται στην προσφορά.
Τι δημοσιεύεται
Η σειρά Basic δημοσιεύει απεριόριστα προς εθνικά σταθερά, 1.200 λεπτά προς κινητά και επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς, καθώς και 100 GB εφεδρικής κινητής πρόσβασης.
Τα σημεία προσοχής
Δεν διασταυρώθηκε ενιαία τελική τιμή μεταξύ δημόσιων επιλογών τεχνολογίας και εμπορικών καναλιών. Το Basic δεν σημαίνει απεριόριστα κινητά. Ειδικοί αριθμοί και προορισμοί εκτός πακέτου χρειάζονται ξεχωριστό έλεγχο.
Η εκτίμηση του Teleco.gr
Γραφεία που εξετάζουν ενιαία συνεργασία σταθερής και κινητής. Επιβεβαίωσε FTTH ή FTTC, upload, στατική IP, κανάλια φωνής και συγκεκριμένους όρους αποκατάστασης· δεν τεκμαίρεται SLA.
Κατόπιν προσφοράς — όχι παλαιός τιμοκατάλογος ως σημερινή προσφορά
Ο επίσημος κατάλογος Σεπτεμβρίου 2025 περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%· ζήτησε νέο τελικό ποσό και επιβεβαίωση τυχόν τελών.
Δέσμευση & αρχικό κόστος
Η νέα προσφορά πρέπει να προσδιορίζει διάρκεια, έκπτωση συνδυασμού κινητής και οποιαδήποτε αλλαγή παγίου μέσα στο συμβόλαιο.
Τι δημοσιεύεται
Το One Net απευθύνεται σε επιχειρήσεις και συνδυάζει πρόσβαση με υπηρεσίες ιδεατού τηλεφωνικού κέντρου. Οι άδειες χρηστών, οι λειτουργίες κέντρου, η στατική IP και το εφεδρικό μέσο εξαρτώνται από την έκδοση.
Τα σημεία προσοχής
Δεν επιβεβαιώθηκε δημόσια προσφορά Οκτωβρίου 2026 με πλήρεις όρους. Τα απεριόριστα εθνικά σταθερά δεν συνεπάγονται απεριόριστα κινητά, διεθνείς ή ειδικούς αριθμούς σε κάθε πρόγραμμα.
Η εκτίμηση του Teleco.gr
Ομάδες που χρειάζονται σύνδεση σταθερού και κινητού με cloud τηλεφωνία. Ζήτησε ξεχωριστή ανάλυση χρηστών, ταυτόχρονων κλήσεων, FTTH ή άλλης πρόσβασης και υποστήριξης.
23 € / μήνα στα 300 Mbps · 26 € στα 500 Mbps · 31 € στο 1 Gbps
Περιλαμβάνονται ΦΠΑ 24% και τέλος σταθερής 5%, όπου εφαρμόζεται.
Δέσμευση & αρχικό κόστος
24 μήνες. Προσφορές περιορισμένης διάρκειας για νέες ενεργοποιήσεις, κατόπιν ελέγχου κάλυψης. Το τέλος ενεργοποίησης 50 € αναφέρεται προσωρινά δωρεάν.
Τι δημοσιεύεται
FTTH με download/upload 300/150, 500/250 ή 1.000/500 Mbps αντίστοιχα. Περιλαμβάνονται απεριόριστες κλήσεις προς εθνικά σταθερά και κινητά και χρήση εξοπλισμού. Δημοσιεύεται δυνατότητα δωρεάν μίας στατικής IP.
Τα σημεία προσοχής
Οι διεθνείς κλήσεις απαιτούν πρόσθετη υπηρεσία. Ειδικοί αριθμοί δεν θεωρούνται αυτομάτως καλυμμένοι. Το Business Fiber 100 μπορεί να είναι FTTC· δεν είναι ισοδύναμο με τα παραπάνω FTTH. Δεν προκύπτει αποκλειστική γραμμή ή SLA από την ονομασία.
Η εκτίμηση του Teleco.gr
Γραφείο που θέλει χαμηλό δημοσιευμένο πάγιο και γνωστό upload. Επιβεβαίωσε αριθμό φωνητικών καναλιών, στατική IP και τιμή μετά το 24μηνο.
Η σελίδα του συγκεκριμένου πακέτου δεν διευκρινίζει αν τα 59 € περιλαμβάνουν ΦΠΑ· δεν παρουσιάζονται ως επιβεβαιωμένη τελική τιμή.
Δέσμευση & αρχικό κόστος
Ζήτησε γραπτώς διάρκεια, εγκατάσταση και τελικό κόστος. Η 24μηνη δέσμευση των Small Business δεν μεταφέρεται αυθαίρετα στο Essential.
Τι δημοσιεύεται
Συμμετρικό FTTH 1/1 Gbps, vPBX με 1–5 εσωτερικά ή αριθμούς, Wi-Fi 6 router, στατική IPv4 και IPv6. Δημοσιεύονται απεριόριστα προς ελληνικά σταθερά και κινητά και 300 λεπτά σε επιλεγμένους προορισμούς ΕΕ, ΗΠΑ και Καναδά.
Τα σημεία προσοχής
Οι χρήστες δεν δηλώνουν αυτομάτως ισάριθμες ταυτόχρονες εξωτερικές κλήσεις. Επιβεβαίωσε ειδικούς αριθμούς, διεθνείς εξαιρέσεις, κανάλια και χρόνο αποκατάστασης. Το Essential δεν δημοσιεύει την εφεδρεία 5G των ακριβότερων εκδόσεων.
Η εκτίμηση του Teleco.gr
Μικρή ομάδα με πολλά uploads που χρειάζεται και cloud τηλεφωνικό κέντρο, μέσα στην κάλυψη του δικτύου.
24μηνο συμβόλαιο. Η επιλογή χωρίς συμβόλαιο εμφανίζει 53 € / μήνα και διαφορετικές παροχές· χρειάζεται αντίστοιχη προσφορά.
Τι δημοσιεύεται
Συμμετρική οπτική ίνα 600/600 Mbps, Wi-Fi 6 router και στατική IPv4 με συμβόλαιο. Το τηλεφωνικό κέντρο περιλαμβάνει δύο κανάλια φωνής, έως δέκα τοπικούς χρήστες, IVR και εφαρμογή. Καλύπτονται απεριόριστα εθνικά σταθερά και 5.000 λεπτά προς ελληνικά κινητά.
Τα σημεία προσοχής
Τα κινητά έχουν όριο· διεθνείς και ειδικοί αριθμοί δεν θεωρούνται καλυμμένοι. Η εφεδρική υπηρεσία κοστίζει επιπλέον 13 € / μήνα, όπου διατίθεται. Premium υποστήριξη δεν τεκμηριώνει από μόνη της συγκεκριμένο SLA αποκατάστασης.
Η εκτίμηση του Teleco.gr
Γραφείο με συχνά uploads και δύο ταυτόχρονες εξωτερικές κλήσεις, εφόσον καλύπτεται η διεύθυνση. Ζήτησε αναλυτικούς όρους τηλεφωνίας πριν τη φορητότητα.
Κατόπιν προσφοράς και επιβεβαίωσης επαγγελματικής χρήσης
Δεν δημοσιεύουμε οικιακό πάγιο ως τελική επιχειρηματική τιμή. Χρειάζεται έγγραφη προσφορά με ΦΠΑ και τυχόν τέλη.
Δέσμευση & αρχικό κόστος
Η διάρκεια και οι προϋποθέσεις των οικιακών προϊόντων δεν αποτελούν τεκμήριο εταιρικού συμβολαίου.
Τι δημοσιεύεται
Η δημόσια σελίδα που ελέγχθηκε παρουσιάζει FTTH και προαιρετική σταθερή τηλεφωνία στην ενότητα «Για το σπίτι». Αυτό επιβεβαιώνει την παρουσία του παρόχου στη λιανική, αλλά δεν τεκμηριώνει τις παροχές που δικαιούται ένα επαγγελματικό ΑΦΜ.
Τα σημεία προσοχής
Δεν κατατάσσεται ως ισοδύναμη επιχειρηματική προσφορά. Δεν επιβεβαιώθηκαν εταιρικό SLA, κανάλια φωνής, δικαίωμα χρήσης με PBX ή δεσμεύσεις επαγγελματικής αποκατάστασης.
Η εκτίμηση του Teleco.gr
Μόνο μετά από ρητή επιβεβαίωση ότι επιτρέπεται η συγκεκριμένη χρήση γραφείου. Ζήτησε γραπτούς όρους για τηλεφωνία, εθνικούς προορισμούς, εξαιρέσεις ειδικών αριθμών, στατική IP και υποστήριξη πριν συγκρίνεις κόστος.
Σύγκρινε ίδιο τελικό κόστος: η Nova δημοσιεύει τιμές νέων ενεργοποιήσεων με 24μηνη δέσμευση, ενώ η HCN έχει επιπλέον τέλος εγκατάστασης. Πρόσθεσε πάγια, εξοπλισμό, άδειες PBX, εγκατάσταση και εφεδρεία για ολόκληρη τη διάρκεια της σύμβασης.
Κοίτα το upload μαζί με το download: το Nova Business Fiber 300 είναι 300/150 Mbps, ενώ το HCN Pro Redefined 600/600 και το INALAN Essential 1/1 Gbps είναι συμμετρικά. Η ένδειξη FTTH δεν αποδεικνύει αποκλειστική χωρητικότητα ή συμβατικό SLA.
Χρήστες και κανάλια φωνής είναι διαφορετικά μεγέθη: η HCN δημοσιεύει έως δέκα τοπικούς χρήστες αλλά δύο κανάλια στο Pro Redefined. Ζήτησε γραπτώς πόσες εξωτερικές κλήσεις γίνονται ταυτόχρονα, μαζί με κόστος πρόσθετων καναλιών και φορητότητας.
Το «απεριόριστα» χρειάζεται προορισμούς: η HCN περιορίζει τα ελληνικά κινητά σε 5.000 λεπτά, η Telekom Basic δημοσιεύει ξεχωριστό πακέτο λεπτών και η Nova χρεώνει πρόσθετη διεθνή υπηρεσία. Έλεγξε ειδικούς αριθμούς, διεθνείς ζώνες και όρους ορθής χρήσης.
Μην αγοράζεις οικιακή έκπτωση με υπόθεση ότι καλύπτει γραφείο: η ΔΕΗ Fiber παρουσιάζεται δημόσια «Για το σπίτι», ενώ η INALAN ξεχωρίζει τα Small Business έως πέντε υπαλλήλων χωρίς τηλεφωνικό κέντρο και server από τα Business με vPBX.
03 / Ελληνική αγορά VoIP
Η τηλεφωνία μπορεί να αγοραστεί χωριστά. Το κόστος θέλει ανάλυση.
Μια δωρεάν πλατφόρμα, μια ετήσια άδεια και ένα πακέτο ανά χρήστη καλύπτουν διαφορετικά πράγματα. Δίπλα στην τιμή βάζουμε τη μονάδα χρέωσης και τους φόρους, ώστε να ξέρεις τι ακριβώς συγκρίνεις.
modulus
vPBX Starter και υπηρεσίες VoIP
55€ / έτος για 4 endpoints
Ο τιμοκατάλογος περιλαμβάνει ΦΠΑ 24% και τέλος συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας 5%.
Μονάδα χρέωσης
Ετήσια άδεια του τηλεφωνικού κέντρου. Τα endpoints είναι τερματικά· δεν ταυτίζονται αυτόματα με αριθμούς ή διαθέσιμες εξωτερικές γραμμές.
Τι προσφέρει
Το Starter περιλαμβάνει πέντε εικονικά εσωτερικά, ένα IVR, μία ουρά, ανακοίνωση, χρονικό κανόνα, συνδιάσκεψη και Email2fax. Μεγαλύτερα πακέτα αυξάνουν τη χωρητικότητα, ενώ επιπλέον λειτουργίες τιμολογούνται χωριστά.
Τι μένει να ελέγξεις
Τα 55€ δεν είναι συνολικός ετήσιος λογαριασμός τηλεφωνίας. Αριθμοί, εξωτερικές κλήσεις, απαιτούμενα κανάλια, συσκευές και σύνδεση internet χρειάζονται χωριστό έλεγχο. Ζήτησε τελική προσφορά με φορητότητα, εγκατάσταση, υποστήριξη και τη διάρκεια ανανέωσης που θα επιλέξεις.
Free VPBX: 0€ για 4 θέσεις · ελληνικός αριθμός 36€ / έτος
Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και τέλος σταθερής τηλεφωνίας 5%, όπου εφαρμόζεται.
Μονάδα χρέωσης
Δωρεάν πλατφόρμα τεσσάρων σταθερών θέσεων. Ο γεωγραφικός αριθμός του Free VPBX χρεώνεται ετησίως και περιλαμβάνει δύο κανάλια εισερχομένων.
Τι προσφέρει
Το βασικό κέντρο προσφέρει εσωτερικές κλήσεις, ομάδες κλήσεων, ηχητικές ανακοινώσεις, προώθηση και τηλεφωνητή. Τα εμπορικά πακέτα επεκτείνουν χρήστες και λειτουργίες, με διαφορετική χρέωση ανά διάρκεια συνδρομής και αριθμό θέσεων.
Τι μένει να ελέγξεις
Το δωρεάν αφορά την πλατφόρμα, όχι όλες τις κλήσεις. Έλεγξε ξεχωριστά εξερχόμενα, πρόσθετα κανάλια, φορητότητα, συσκευές και υπηρεσίες εγκατάστασης. Οι τιμές «από» των πληρωμένων πακέτων εξαρτώνται από ελάχιστες θέσεις. Ο AI Voice Agent αποτελεί πρόσθετη υπηρεσία με δικό του κόστος.
Ελλάδα: 0,019€ / λεπτό προς σταθερά · 0,037€ / λεπτό προς κινητά
Η σελίδα υπηρεσίας δεν διευκρινίζει τη φορολογική βάση των τιμών. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση για ΦΠΑ και τυχόν τέλη.
Μονάδα χρέωσης
Χρέωση κλήσεων ανά δευτερόλεπτο, χωρίς ελάχιστη διάρκεια. Το πάγιο αριθμού και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες εξετάζονται ξεχωριστά.
Τι προσφέρει
Η υπηρεσία συνδυάζει αριθμοδότηση, εφαρμογές τηλεφώνου ή IP συσκευές και βασικές λειτουργίες κέντρου. Περιγράφει πέντε εσωτερικά, IVR, ομάδα κλήσεων, τηλεφωνητή με αποστολή σε email και εικονικό fax. Οι κλήσεις μεταξύ συνδρομητών του δικτύου είναι δωρεάν.
Τι μένει να ελέγξεις
Το μικρό κόστος λεπτού δεν αποτυπώνει μόνο του το συνολικό κόστος γραφείου. Ζήτησε επιβεβαίωση για αριθμούς, ταυτόχρονες εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, φορητότητα, χρόνο απόκρισης υποστήριξης και τελικό πάγιο με φόρους. Έλεγξε επίσης ποιες λειτουργίες περιλαμβάνονται στο συγκεκριμένο πακέτο σου.
6,51€ / χρήστη / μήνα με φόρους · 500 λεπτά Ελλάδας
Η καθαρή τιμή είναι 5€. Η επίσημη σελίδα δίνει τελική τιμή 6,51€ με όλους τους φόρους.
Μονάδα χρέωσης
Μηνιαία χρέωση ανά χρήστη, με σύμβαση 12 μηνών για νέους συνδρομητές.
Τι προσφέρει
Το Blue Lite συνδυάζει υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου στο cloud με κλήσεις προς ελληνικά σταθερά και κινητά. Η δημοσιευμένη πολιτική ορθής χρήσης προβλέπει 500 λεπτά ανά χρήστη κάθε μήνα. Υπάρχουν και διαφορετικές προτάσεις ανά κανάλι ή χωρητικότητα κέντρου.
Τι μένει να ελέγξεις
Το συγκεκριμένο πακέτο δεν προορίζεται για call centers. Ζήτησε γραπτώς κόστος μετά τα 500 λεπτά, αριθμοδότησης, φορητότητας, αρχικής παραμετροποίησης και εξοπλισμού. Επιβεβαίωσε τις περιλαμβανόμενες λειτουργίες και τους όρους αποχώρησης· η σύνδεση internet χρειάζεται δική της πρόβλεψη.
Free έως 3 θέσεις · Premium 2€ / θέση / μήνα στην ελληνική σελίδα
Η σελίδα ePBX δεν διευκρινίζει αν η τιμή των 2€ περιλαμβάνει ΦΠΑ. Χρειάζεται τελική προσφορά.
Μονάδα χρέωσης
Άδεια κέντρου ανά θέση εργασίας. Το Premium εμφανίζεται διαθέσιμο από τρεις θέσεις και πάνω.
Τι προσφέρει
Το Premium περιγράφει IVR, ουρές αναμονής, χρονικούς κανόνες, συνδιάσκεψη, αναζήτηση διαθέσιμου εσωτερικού και λειτουργίες μηνυμάτων ή fax προς email. Η υπηρεσία λειτουργεί ως φιλοξενούμενο κέντρο για χρήστες που μοιράζονται την εταιρική τηλεφωνία.
Τι μένει να ελέγξεις
Η αγγλική σελίδα εμφανίζει διαφορετική τιμή ανά χρήστη, επομένως μην κλείσεις προϋπολογισμό χωρίς γραπτή επιβεβαίωση. Αριθμοί, κανάλια, λεπτά, συσκευές, φόροι, ενεργοποίηση και ελάχιστη δέσμευση πρέπει να αποτυπωθούν χωριστά. Η δωρεάν έκδοση δεν συνεπάγεται δωρεάν εξωτερική τηλεφωνία.
PAYG χωρίς πάγιο προγράμματος · αριθμοί και κλήσεις χρεώνονται χωριστά
Ο τιμοκατάλογος εξαιρεί τους εφαρμοστέους φόρους και αναφέρει ότι οι τιμές μπορούν να αλλάξουν.
Μονάδα χρέωσης
Χρέωση ανά τηλεφωνικό αριθμό DID και λεπτό. Το PAYG αναφέρει τέσσερα κανάλια SIP· πρόσθετη χωρητικότητα ζητείται χωριστά.
Τι προσφέρει
Η Telxi λειτουργεί ως επιλογή διασύνδεσης τηλεφωνικού δικτύου για συμβατό PBX ή εφαρμογή. Αυτό έχει διαφορετικό ρόλο από μια έτοιμη, διαχειριζόμενη υπηρεσία κέντρου ανά υπάλληλο: το γραφείο χρειάζεται και την κατάλληλη πλατφόρμα, διαχείριση και υποστήριξη.
Τι μένει να ελέγξεις
Ζήτησε επιβεβαίωση διαθεσιμότητας ελληνικού αριθμού, φορητότητας, νομίσματος, εισερχόμενων και εξερχόμενων χρεώσεων. Η σελίδα χρησιμοποιεί διαφορετικά νομίσματα σε ορισμένα πακέτα. Το μηδενικό πάγιο προγράμματος δεν σημαίνει μηδενικό λογαριασμό, ούτε περιλαμβάνει αυτομάτως άδεια PBX.
Ζήτησε μία τελική προσφορά που ξεχωρίζει σύνδεση internet, άδεια PBX, θέσεις, τηλεφωνικούς αριθμούς, κανάλια και κλήσεις. Οι επίσημοι τιμοκατάλογοι modulus, Yuboto και Voiceland χρησιμοποιούν διαφορετικές μονάδες· ένα ετήσιο πάγιο κέντρου δεν συγκρίνεται απευθείας με μηνιαίο πακέτο ανά χρήστη.
«Τέσσερις θέσεις» και «τέσσερις ταυτόχρονες κλήσεις» περιγράφουν διαφορετική χωρητικότητα. Η 3CX συνυπολογίζει και τις εσωτερικές συνομιλίες στις ταυτόχρονες κλήσεις, ενώ το Free VPBX της Yuboto περιλαμβάνει δύο εισερχόμενα κανάλια στον αριθμό του. Περιέγραψε πραγματικές ώρες αιχμής πριν επιλέξεις.
Έλεγξε τη διάρκεια δέσμευσης και την πολιτική ορθής χρήσης δίπλα στην τιμή: το Voiceland Blue Lite αφορά νέους συνδρομητές με 12μηνο και 500 λεπτά Ελλάδας ανά χρήστη τον μήνα. Το «απεριόριστο» άλλου πακέτου χρειάζεται δικό του έλεγχο όρων.
Σύγκρινε τελικές τιμές με τους ίδιους φόρους και το ίδιο νόμισμα. Για Omnivoice και Inter Telecom χρειάζεται γραπτή επιβεβαίωση της φορολογικής βάσης στις συγκεκριμένες σελίδες, ενώ η Telxi εξαιρεί φόρους. Ασάφειες ή διαφορές μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων λύνονται με τελική γραπτή προσφορά.
Microsoft Teams Phone, 3CX, Yeastar και Grandstream είναι επιλογές πλατφόρμας ή εξοπλισμού. Για αριθμούς και εξωτερικές κλήσεις απαιτείται κατάλληλη τηλεπικοινωνιακή σύνδεση. Πριν μεταφέρεις αριθμό, συμφώνησε ποιος αναλαμβάνει την εγκατάσταση, την επίλυση βλαβών και τη συνέχεια λειτουργίας όταν πέσει το internet ή το ρεύμα.
04 / Το τηλεφωνικό κέντρο
Teams, 3CX, Yeastar ή συσκευή στον χώρο;
Εδώ συγκρίνουμε πλατφόρμες και εξοπλισμό. Για αριθμούς και κλήσεις προς το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο χρειάζεται κατάλληλη τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία. Η άδεια λογισμικού δεν είναι ολόκληρος ο λογαριασμός.
Πλατφόρμα εταιρικής τηλεφωνίας μέσα στο Teams
Microsoft Teams Phone
Το Standard δημοσιεύεται στα 8,70€ / χρήστη / μήνα, με ετήσια πληρωμή και χωρίς ΦΠΑ. Απαιτείται επιπλέον κατάλληλη άδεια Teams.
Σε ποιο γραφείο ταιριάζει
Ταιριάζει σε γραφείο που ήδη οργανώνει συνεργασία και συναντήσεις στο Microsoft 365.
Τι προσθέτεις στην προσφορά
Η άδεια Standard δεν περιλαμβάνει πακέτο εξωτερικών κλήσεων. Χρειάζεται σύνδεση PSTN μέσω διαθέσιμου Calling Plan, Operator Connect ή Direct Routing. Έλεγξε υποστήριξη ελληνικών αριθμών, κόστος παρόχου και απαιτούμενη παραμετροποίηση.
Οι εμπορικές άδειες χρεώνονται ετησίως ανά σύστημα, έκδοση και χωρητικότητα ταυτόχρονων κλήσεων.
Σε ποιο γραφείο ταιριάζει
Προσφέρεται για επιχειρήσεις που θέλουν επιλογή συμβατού SIP παρόχου και εγκατάσταση στο cloud ή στον δικό τους χώρο.
Τι προσθέτεις στην προσφορά
Στις ταυτόχρονες κλήσεις συνυπολογίζονται εσωτερικές και εξωτερικές συνομιλίες. Εξετάζονται επίσης τα όρια χρηστών της έκδοσης. Φιλοξενία, SIP trunk, αριθμοί, συσκευές, εγκατάσταση και υποστήριξη δεν ταυτίζονται με την άδεια του λογισμικού.
Η Cloud Edition διατίθεται με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Η χωρητικότητα εξαρτάται από εσωτερικά, ταυτόχρονες κλήσεις και έκδοση.
Σε ποιο γραφείο ταιριάζει
Επιλογή για γραφείο που θέλει εφαρμογές χρηστών και λειτουργίες κέντρου μέσω συνεργάτη εγκατάστασης.
Τι προσθέτεις στην προσφορά
Ζήτησε προσφορά για τη συγκεκριμένη έκδοση και τρόπο φιλοξενίας. Καταγραφές, υψηλή διαθεσιμότητα και δυνατότητες AI μπορούν να απαιτούν πρόσθετα πακέτα. Η άδεια PBX χρειάζεται χωριστή τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία για αριθμούς και εξωτερικές κλήσεις.
Η σειρά UCM προβάλλεται χωρίς τέλη αδειών, αναβάθμισης ή λειτουργιών. Αγοράζεται η κατάλληλη συσκευή ανά χωρητικότητα.
Σε ποιο γραφείο ταιριάζει
Ταιριάζει όταν υπάρχει ανάγκη τοπικού ελέγχου και συνεργάτης που μπορεί να διαχειριστεί εξοπλισμό, αναβαθμίσεις και αντίγραφα ασφαλείας.
Τι προσθέτεις στην προσφορά
Η απουσία συνδρομής λογισμικού δεν μηδενίζει το κόστος. Υπολόγισε αγορά, εγκατάσταση, ηλεκτρική εφεδρεία, υποστήριξη, συμβατά τηλέφωνα και SIP υπηρεσία. Τα όρια χρηστών και ταυτόχρονων κλήσεων διαφέρουν ανά μοντέλο.
Μην αγοράζεις τηλεφωνικό κέντρο μόνο από λίστα λειτουργιών.
Δοκίμασε με τις δικές σου συσκευές: υποδοχή, αναμονή, μεταφορά, ωράριο, εφαρμογή εκτός γραφείου και διασύνδεση CRM. Ζήτησε υπεύθυνο υποστήριξης και σαφές κόστος αλλαγών.
05 / Τι συμφέρει στην πράξη
Τρία γραφεία, τρεις αφετηρίες.
Υποθετικά σενάρια σχεδιασμού. Οι προτάσεις είναι συντακτική εκτίμηση και δεν αποτελούν εμπορικές προσφορές ή καθολικούς κανόνες διαστασιολόγησης.
1–3 άτομα
Μικρό γραφείο, καθαρή αρχή
Ένας βασικός αριθμός και αναγνώριση καλούντος.
Ωράριο, μήνυμα εκτός λειτουργίας και διαχείριση αναπάντητων.
Αξιόπιστη κλήση από το πραγματικό σημείο εργασίας.
Ως αφετηρία σύγκρισης, εξέτασε απλή υπηρεσία φωνής ή μικρό cloud PBX πάνω σε κατάλληλη σύνδεση. Μέτρησε πόσοι χρειάζεται να μιλούν ταυτόχρονα. Ένας κοινός αριθμός μπορεί να εξυπηρετεί περισσότερες κλήσεις μόνο εφόσον το επιτρέπει η υπηρεσία.
Στον προϋπολογισμό
Πάγιο πρόσβασης και αριθμού.
Άδεια ή συνδρομή ανά πραγματική θέση.
Συσκευές ή ακουστικά και εφάπαξ παραμετροποίηση.
5–10 άτομα
Ομάδα με υποδοχή και τηλεργασία
Ομάδα κλήσης, μεταφορά και φωνητικό μενού όπου χρειάζεται.
Δοκιμασμένη λειτουργία εφαρμογών εκτός γραφείου.
Σαφής διαδικασία όταν πέφτει η κύρια σύνδεση.
Σύγκρινε διαχειριζόμενο cloud PBX με IP-PBX που υποστηρίζει συνεργάτης. Χώρισε τις θέσεις από τις ταυτόχρονες εξωτερικές κλήσεις. Εξέτασε ενσύρματη δικτύωση για σταθερές θέσεις και εφεδρική πρόσβαση με δοκιμή μεταγωγής, χωρίς υπόσχεση ότι κάθε ενεργή κλήση θα διατηρείται.
Στον προϋπολογισμό
Χρήστες, κανάλια και πρόσθετες λειτουργίες χωριστά.
Εφεδρική σύνδεση, router και UPS.
Υποστήριξη με συγκεκριμένο ωράριο και όρους απόκρισης.
20–30 άτομα
Οργανωμένη εξυπηρέτηση πελατών
Ουρές μετρημένες βάσει αιχμής και χρόνου αναμονής.
Διασύνδεση CRM και δικαιώματα ανά ρόλο.
Σχέδιο συνέχειας, αναφορές λειτουργίας και υπεύθυνος διαχείρισης.
Δώσε στους υποψηφίους κοινό τεχνικό αίτημα: πραγματικούς χρήστες, αριθμούς, ταυτόχρονες κλήσεις, ώρες αιχμής και διασυνδέσεις. Η επιλογή cloud ή ιδιόκτητης εγκατάστασης κρίνεται μαζί με την υποστήριξη και την εφεδρεία, όχι μόνο από το κόστος άδειας.
Στον προϋπολογισμό
Πλήρες κόστος 24 μηνών με σταθερές παραδοχές.
Άδειες CRM, ουρών και reporting που δεν περιλαμβάνονται.
Εκπαίδευση, παρακολούθηση λειτουργίας και διαδικασία εξόδου.
06 / Ο πραγματικός λογαριασμός
Βάλε όλο το γραφείο στην ίδια εξίσωση.
Σύγκρινε κόστος για την ίδια διάρκεια, με τον ίδιο αριθμό χρηστών, τις ίδιες λειτουργίες και κοινή βάση ΦΠΑ. Πρόσθεσε τα εφάπαξ. Αφαίρεσε μόνο όσα περιλαμβάνονται ήδη σε άλλο πάγιο.
Κατηγορία
Μονάδα
Τι ελέγχεις
Κύρια πρόσβαση
Ανά σύνδεση / μήνα
Download, upload, διαθεσιμότητα στη διεύθυνση, διάρκεια και τιμή μετά την προσφορά.
Εφεδρική πρόσβαση
Πάγιο, δεδομένα και εξοπλισμός
Πραγματικά διαφορετική διαδρομή, όριο δεδομένων και έλεγχος μεταγωγής με τηλεφωνία.
Αριθμοί και SIP trunk
Ανά αριθμό ή πακέτο καναλιών
Οι αριθμοί δεν ισούνται με ταυτόχρονες κλήσεις. Έλεγξε εισερχόμενη και εξερχόμενη χωρητικότητα.
Τηλεφωνικό κέντρο
Ανά χρήστη, σύστημα ή ταυτόχρονες κλήσεις
Ίδια λειτουργικότητα και ίδια περίοδος άδειας. Ξεχώρισε hosting από υποστήριξη.
Χρήση τηλεφωνίας
Λεπτά, πακέτο και βήμα χρέωσης
Προορισμοί που περιλαμβάνονται, ειδικοί αριθμοί, διεθνείς κλήσεις και υπερβάσεις.
Συσκευές και τοπικό δίκτυο
Αγορά ή μίσθωση
Τηλέφωνα, ακουστικά, switch PoE, καλωδίωση, router και απαιτούμενη αυτονομία UPS.
Μετάβαση και εγκατάσταση
Εφάπαξ και πιθανές πρόσθετες εργασίες
Φορητότητα, παραμετροποίηση, δοκιμές, εκπαίδευση και τυχόν πρόωρη αποχώρηση από παλιά σύμβαση.
Υποστήριξη και τελικό σύνολο
Περιοδική χρέωση και εφαρμοζόμενοι φόροι
Επισκέψεις, αντικατάσταση, χρόνοι απόκρισης, ανανεώσεις και σύγκριση όλων των τιμών με κοινή βάση ΦΠΑ.
Το δικό σου σενάριο κόστους
Πόσο κοστίζει ολόκληρη η λύση;
Πέρασε τα ποσά των προσφορών σου με κοινή βάση ΦΠΑ. Οι μηνιαίες τιμές είναι συνολικές για το γραφείο, όχι ανά χρήστη. Για ετήσια άδεια, διαίρεσε το ποσό με το 12.
Μηνιαίο λειτουργικό κόστος—
Σύνολο περιόδου + αρχικές δαπάνες—
Ανά άτομο / μήνα, με επιμερισμό αρχικών δαπανών—
Συμπλήρωσε internet και τηλεφωνία για να εμφανιστεί αποτέλεσμα. Μπορείς να βάλεις 0 σε υπηρεσία που δεν έχει ξεχωριστό πάγιο.
Αριθμητικός υπολογισμός με τα ποσά που δηλώνεις. Δεν επαληθεύει φόρους, διαθεσιμότητα, μελλοντικές ανατιμήσεις ή εμπορικούς όρους.
Ο υπολογισμός χρησιμοποιεί αποκλειστικά τα ποσά που συμπληρώνεις. Δεν προτείνει αυτόματα πάροχο, δεν προσθέτει φόρους και δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά.
07 / Από την προσφορά στην πρώτη κλήση
Η μετάβαση, με τη σωστή σειρά.
01
Απογραφή πριν την προσφορά
Κατάγραψε αριθμούς, κατόχους, συσκευές, συμβόλαια και πραγματικές αιχμές κλήσεων. Σημείωσε fax, συναγερμούς και άλλες συνδεδεμένες συσκευές. Ο αριθμός εργαζομένων μόνος του δεν περιγράφει τις απαιτήσεις.
02
Έλεγχος γραμμής και εγκατάστασης
Επιβεβαίωσε διαθεσιμότητα στη διεύθυνση, upload και πρακτική καλωδίωση. Έλεγξε τροφοδοσία, δικτυακό εξοπλισμό και χώρο εγκατάστασης πριν επιλέξεις συσκευές ή ημερομηνία μετάβασης.
03
Κοινή γραπτή προδιαγραφή
Ζήτησε προσφορά με ίδιους χρήστες, αριθμούς, κανάλια και λειτουργίες από όλους. Κατέγραψε τι περιλαμβάνει η υποστήριξη και ποιος αναλαμβάνει κάθε τμήμα της λύσης, από τη γραμμή έως το κέντρο.
04
Πιλοτική λειτουργία
Δοκίμασε εισερχόμενες, εξερχόμενες, αναμονή, μεταφορά και χρήση εκτός γραφείου. Χρησιμοποίησε τις πραγματικές συσκευές και εφαρμογές. Επιβεβαίωσε ειδικές λειτουργίες πριν μεταφέρεις τον βασικό αριθμό εξυπηρέτησης.
05
Συντονισμένη φορητότητα
Η αίτηση γίνεται στον νέο πάροχο. Επιβεβαίωσε στοιχεία κατόχου, αριθμούς που μεταφέρονται και επίπτωση στις υπόλοιπες υπηρεσίες. Μην καταργήσεις μόνος σου την παλιά υπηρεσία πριν συμφωνηθεί η διαδικασία μετάβασης.
06
Ασφάλεια και δεδομένα
Όρισε διαχειριστές, ισχυρή ταυτοποίηση όπου υποστηρίζεται, δικαιώματα και περιορισμούς κλήσεων. Έλεγξε ενημερώσεις και αντίγραφα ασφαλείας. Ενεργοποίησε ηχογράφηση μόνο αφού εξεταστούν ο σκοπός, η νομιμότητα και η απαιτούμενη ενημέρωση.
07
Παράδοση με δοκιμή βλάβης
Επιβεβαίωσε δρομολόγηση αριθμών, όρους κλήσεων έκτακτης ανάγκης και ενημερωμένη διεύθυνση υπηρεσίας. Δοκίμασε οργανωμένα απώλεια πρόσβασης και τροφοδοσίας. Κράτησε υπεύθυνους υποστήριξης και τεκμηρίωση για επαναφορά.
Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν χρησιμοποιούνται για δοκιμή. Ζήτησε από τον πάροχο τεκμηρίωση και κατάλληλη διαδικασία ελέγχου. Για καταγραφή συνομιλιών εξέτασε πρώτα τις προϋποθέσεις της δικής σου χρήσης με τον αρμόδιο σύμβουλο.
Πρέπει να πετάξω τα αναλογικά τηλέφωνα για να βάλω VoIP;
Όχι απαραίτητα. Συμβατές αναλογικές συσκευές μπορούν να λειτουργούν μέσω κατάλληλου ATA ή θύρας FXS. Επιβεβαίωσε όμως τις λειτουργίες που διατηρούνται και το συνολικό κόστος. Η επαναχρησιμοποίηση συσκευής δεν αποδεικνύει συμβατότητα για κάθε fax, συναγερμό ή ειδικό τερματικό.
Ο αριθμός είναι η διεύθυνση κλήσης· η επιτρεπόμενη ταυτόχρονη κίνηση εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαστασιολόγηση του κέντρου. Ζήτησε χωριστά αριθμούς, εσωτερικά και εισερχόμενες/εξερχόμενες ταυτόχρονες κλήσεις. Μην θεωρήσεις ότι αγοράζοντας περισσότερα εσωτερικά αυξάνεις αυτόματα τα διαθέσιμα κανάλια.
Μην το θεωρήσεις δεδομένο. Η Microsoft διαχωρίζει τις απαιτούμενες άδειες Teams Phone από τη σύνδεση με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο. Χρειάζεται κατάλληλη επιλογή PSTN, αριθμοί και υποστήριξη στην περιοχή σας. Ζήτησε πλήρη προσφορά αδειών, παρόχου και τυχόν SBC, όχι μόνο τιμή εφαρμογής.
Η ΕΕΤΤ προβλέπει φορητότητα σταθερών αριθμών με τις σχετικές προϋποθέσεις, μεταξύ των οποίων η γεωγραφική περιοχή. Ξεκίνα από τον νέο πάροχο και έλεγξε την αίτηση. Η μεταφορά αριθμού δεν καταργεί αυτόματα κάθε οικονομική υποχρέωση της προηγούμενης σύμβασης.
Η τεχνική δυνατότητα δεν αποτελεί άδεια γενικής καταγραφής. Η ΑΠΔΠΧ θέτει συγκεκριμένες προϋποθέσεις για επαγγελματικές συνομιλίες και προηγούμενη ενημέρωση. Εξέτασε νόμιμο σκοπό, αναγκαιότητα, πρόσβαση, χρόνο τήρησης και ενημέρωση εργαζομένων. Χρειάζεται αξιολόγηση της δικής σου χρήσης πριν ενεργοποιηθεί η λειτουργία.
Το VoIP χρειάζεται ενεργό εξοπλισμό και πρόσβαση. Η εφεδρική τροφοδοσία πρέπει να καλύπτει όλη την απαραίτητη αλυσίδα, μαζί με το switch που τροφοδοτεί τηλέφωνα μέσω PoE. Για κλήσεις έκτακτης ανάγκης, επιβεβαίωσε με τον πάροχο τη δρομολόγηση, την ενημερωμένη διεύθυνση υπηρεσίας και τι αλλάζει στη νομαδική χρήση. Η λειτουργία της εφαρμογής αλλού δεν επιβεβαιώνει αυτόματα σωστή διαβίβαση της τοποθεσίας σου.
Οι εταιρικές κάρτες παραπέμπουν στις επίσημες σελίδες προϊόντων και τιμών. Δεν λάβαμε εξατομικευμένες δεσμευτικές προσφορές ούτε επιβεβαιώσαμε εγκατάσταση σε συγκεκριμένη διεύθυνση. Η κάλυψη, οι φόροι που δεν διευκρινίζονται, τα κανάλια και οι πρόσθετες εργασίες απαιτούν γραπτή επιβεβαίωση. Οι επισημάνσεις καταλληλότητας αποτελούν συντακτική αξιολόγηση της δημοσιευμένης τεκμηρίωσης.
Οι σύνδεσμοι παρόχων σε αυτή τη σύγκριση οδηγούν στις επίσημες πηγές χωρίς κωδικό affiliate. Οι χωριστές διαφημιστικές θέσεις του Teleco.gr φέρουν σχετική σήμανση.
